Conditions Générales de Vente

Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») s'appliquent à toute réservation de session effectuée par un Client final (ci-après « le Client ») auprès d'un Studio référencé sur la plateforme RunStudio (ci-après « la Plateforme »).

Le contrat de prestation est conclu directement entre le Client et le Studio. RunStudio intervient en qualité d'intermédiaire technique facilitant la réservation et le paiement, sans être partie au contrat de prestation.

Toute réservation implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV ainsi que de la politique d'annulation propre à chaque Studio, affichée au moment de la réservation.

2.1 Étapes de la réservation

La réservation d'une session s'effectue en ligne selon les étapes suivantes :

• Sélection de la salle et de la formule souhaitée
• Choix du créneau horaire parmi les disponibilités affichées
• Saisie des informations personnelles (nom, email, téléphone)
• Confirmation et paiement sécurisé via Stripe

La réservation est confirmée dès réception du paiement. Un email de confirmation est alors envoyé à l'adresse fournie par le Client.

2.2 Disponibilité des créneaux

Les créneaux affichés sont mis à jour en temps réel. La Plateforme ne peut garantir la disponibilité d'un créneau entre sa sélection et la finalisation du paiement. En cas d'indisponibilité détectée lors du paiement, le Client en est informé et aucun débit n'est effectué.

2.3 Accès à l'espace client

Après réservation, le Client peut accéder à son espace personnel (portail client) via un lien magique envoyé à son adresse email. Cet espace lui permet de consulter ses réservations, accéder aux fichiers de session et gérer ses réservations à venir.

3.1 Prix

Les prix affichés sont exprimés dans la devise du Studio (généralement en euros, TTC). Ils incluent toutes les taxes applicables. Des options additionnelles (add-ons) peuvent être sélectionnées lors de la réservation et s'ajoutent au prix de base.

Des codes promotionnels peuvent être appliqués lors de la réservation. Ils sont valables dans les conditions et limites définies par chaque Studio.

3.2 Modalités de paiement

Le paiement s'effectue en ligne de manière sécurisée via la solution de paiement Stripe. Les moyens de paiement acceptés sont ceux proposés par Stripe (carte bancaire Visa, Mastercard, American Express, etc.).

Certains Studios peuvent proposer le paiement d'un acompte uniquement (dont le montant est précisé lors de la réservation), le solde étant à régler directement au Studio le jour de la session.

3.3 Sécurité des paiements

Les données bancaires du Client sont traitées exclusivement par Stripe et ne sont jamais stockées sur les serveurs de RunStudio ou des Studios. Stripe est certifié PCI DSS niveau 1, le standard de sécurité le plus élevé du secteur.

4.1 Politique d'annulation du Studio

Chaque Studio définit sa propre politique d'annulation, affichée lors de la réservation et dans l'espace client. Cette politique précise notamment :

• Le délai avant lequel l'annulation est gratuite
• Les éventuels frais d'annulation en cas d'annulation tardive

En l'absence de politique d'annulation définie par le Studio, l'annulation est gratuite à tout moment avant le début de la session.

4.2 Annulation par le Client

Le Client peut annuler sa réservation depuis son espace client (portail client) ou en contactant directement le Studio. L'annulation est prise en compte dès sa confirmation et un email est envoyé au Client.

En cas de remboursement, celui-ci est effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de la réservation, dans un délai de 5 à 10 jours ouvrés selon l'établissement bancaire.

4.3 Modification de la réservation

Le Client peut modifier le créneau de sa réservation depuis son espace client, sous réserve de disponibilité et dans les conditions définies par le Studio. Toute modification est soumise aux mêmes conditions que l'annulation.

4.4 Annulation par le Studio

En cas d'annulation par le Studio (force majeure, indisponibilité imprévue, etc.), le Client est remboursé intégralement. Le Studio s'engage à informer le Client dans les meilleurs délais.

Conformément à l'article L.221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation de 14 jours ne s'applique pas aux prestations de services de loisirs devant être fournis à une date ou période déterminée.

En conséquence, toute réservation de session de studio est ferme et définitive dès confirmation du paiement, dans les limites de la politique d'annulation du Studio.

6.1 Responsabilité du Studio

Le Studio est seul responsable de la prestation fournie au Client : qualité des équipements, respect des horaires, sécurité des locaux, etc. RunStudio n'intervient pas dans l'exécution de la prestation.

6.2 Responsabilité de RunStudio

RunStudio est responsable du bon fonctionnement technique de la Plateforme de réservation. En cas d'erreur technique ayant conduit à une réservation incorrecte, RunStudio s'engage à faciliter la résolution du litige entre le Client et le Studio.

6.3 Comportement en session

Le Client s'engage à respecter les règles du Studio lors de sa session (respect des équipements, des autres utilisateurs, du personnel). Tout dommage causé par le Client pourra faire l'objet d'une facturation complémentaire par le Studio.

Les données personnelles du Client sont collectées aux fins de gestion de la réservation et de la relation commerciale avec le Studio. Pour plus d'informations, consultez notre Politique de confidentialité.

8.1 Réclamations

Toute réclamation concernant une session doit être adressée en premier lieu au Studio directement. En cas de difficulté, le Client peut contacter RunStudio à l'adresse support@runstudio.io.

8.2 Médiation

Conformément aux articles L.612-1 et suivants du Code de la consommation, le Client peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en cas de litige non résolu. Les coordonnées du médiateur compétent sont disponibles sur demande auprès de RunStudio.

Les présentes CGV sont soumises au droit français. Tout litige sera soumis à la compétence exclusive des tribunaux français, sous réserve des dispositions impératives applicables au consommateur.